Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Animasanté Sàrl (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.animalcom.academy, vous inscrivez à l’une de nos formations, participez à notre accompagnement pédagogique ou communiquez avec nous (ensemble, les « Services »).

Le respect de votre vie privée nous tient à cœur. Nous traitons vos données avec soin et transparence, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous vous invitons à lire attentivement ce document.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Animasanté Sàrl, qui exploite le site www.animalcom.academy (Animalcom Academy).

Siège : Rue des Flaches 9, 3966 Réchy, Suisse
Numéro d’identification (IDE) : CHE-176.147.015
Représentantes légales : Manon Heymoz et Huguette Heymoz
Contact : info@animalcom.academy

2. Champ d’application

La présente politique s’applique au site www.animalcom.academy et à ses sous-domaines, aux tunnels d’inscription, à l’espace membre de formation, ainsi qu’à l’ensemble des échanges liés à nos formations et à notre accompagnement (visioconférences, messages, suivi pédagogique).

3. Les données que nous collectons

3.1 Données que vous nous communiquez directement

Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, pays de résidence.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de compte : identifiants de connexion à l’espace membre et mot de passe.
Données d’inscription et de commande : formation choisie, historique d’achat, confirmation de paiement. Vos données bancaires complètes ne transitent jamais par nos serveurs (voir Stripe ci-dessous).
Données pédagogiques : progression dans les modules, résultats de quiz et d’exercices, travaux rendus, comptes rendus de communications animales, enregistrements ou vidéos de simulations d’entretien et de consultations supervisées réalisés dans le cadre de l’évaluation.
Communications : contenu des messages que vous nous adressez par e-mail, via le groupe WhatsApp, le formulaire de contact ou le service client.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques sont recueillies automatiquement (les « données d’utilisation ») : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et durée de visite. Ces informations sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la section 5).

3.3 Données obtenues via des tiers

Nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de nos prestataires techniques, notamment la plateforme d’hébergement et de formation (systeme.io), le prestataire de paiement (Stripe), ainsi que nos outils de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (Meta).

4. Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

Fournir les Services et exécuter le contrat de formation : gestion des inscriptions, accès à l’espace membre et aux contenus, suivi pédagogique, organisation des visioconférences, délivrance de la certification (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
Traiter les paiements : via notre prestataire Stripe (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
Gérer la relation et répondre à vos demandes : service client, information et accompagnement (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).
Vous adresser nos communications : newsletters, informations pédagogiques, offres et contenus liés à nos formations. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (consentement ou intérêt légitime, art. 6.1.a et 6.1.f RGPD).
Assurer la sécurité et prévenir la fraude : protection de votre compte et de nos Services (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).
Améliorer nos Services et mesurer l’audience : analyse de l’utilisation du site (intérêt légitime, et consentement pour les cookies non essentiels).
Utiliser votre image et votre voix dans un cadre pédagogique : enregistrements de sessions et replays, sur la base de votre consentement, conformément à nos conditions générales de vente.
Respecter nos obligations légales : notamment comptables et fiscales (obligation légale).

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour fonctionner, mémoriser vos préférences, sécuriser votre connexion et, le cas échéant, mesurer l’audience et adapter nos communications. On distingue :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et de l’espace membre (notamment via systeme.io). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d’audience : nous aident à comprendre l’utilisation du site, notamment via Google Analytics.
Cookies marketing : permettent d’adapter nos publicités sur d’autres plateformes, notamment via le pixel Meta pour Facebook et Instagram.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies via le bandeau de consentement affiché sur le site ou les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site, mais peut en limiter certaines fonctionnalités.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à la fourniture des Services, qui agissent pour notre compte et sont tenus de les protéger :

systeme.io : hébergement du site, des tunnels d’inscription, de l’espace membre et envoi de nos e-mails.
Stripe : traitement sécurisé des paiements.
Zoom : visioconférences, coachings collectifs et individuels, ateliers en direct.
WhatsApp (Meta) : groupe d’échange entre les apprenants et les formatrices.
Google et Meta : mesure d’audience (Google Analytics) et diffusion de publicités (pixel Meta pour Facebook et Instagram).

Nous pouvons également divulguer vos données lorsque la loi l’exige, pour faire valoir ou défendre nos droits, ou dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires sont situés dans l’Union européenne ou hors d’Europe (notamment aux États-Unis). Lorsque vos données sont transférées vers un pays n’offrant pas un niveau de protection équivalent, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, afin d’assurer leur protection.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis pour respecter nos obligations légales. À titre d’exemple, les données liées à votre formation sont conservées pendant la durée de votre accès (24 mois) et une période raisonnable au-delà. Les données comptables sont conservées conformément aux délais légaux suisses (en principe dix ans).

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

10. Confidentialité des cas et des animaux

Les informations recueillies dans le cadre des consultations, entretiens et communications animales sont strictement confidentielles. Aucun cas n’est partagé à des fins pédagogiques ou promotionnelles sans anonymisation préalable et sans votre accord explicite. Le respect de cette confidentialité constitue pour nous un engagement fondamental.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès et d’information
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition et de limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@animalcom.academy. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, si vous résidez dans l’Union européenne, votre autorité locale de protection des données.

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques vous concernant, ou vous affectant de manière significative, sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

12. Données concernant les mineurs

Nos Services s’adressent à des personnes adultes engagées dans une démarche professionnelle. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers, que nous ne contrôlons pas. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Animasanté Sàrl, Rue des Flaches 9, 3966 Réchy, Suisse
E-mail : info@animalcom.academy